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哈尔滨银行大连分行优化企业开户服务 推动改善营商环境
责编:jrb    来源:    日期:2018-05-17    浏览
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  为深入贯彻落实党的十九大精神、中央经济工作会议、全国金融工作会议部署以及“放管服”改革要求,近日,哈尔滨银行大连分行对单位银行结算账户业务流程进行了全面梳理,同时积极推出多项举措,切实提高了企业开户效率,提升企业对银行开户服务的满意度,有效改善了营商环境,支持实体经济发展。

  一、优化内部操作流程,提升业务处理效率

  坚持了解客户、综合政策、注重实效原则,遵循提高效率与防范风险并重思路,借助运营集中处理系统建设契机,将办理账户业务过程中无需客户等候确认的建立客户信息、工商税务核查、相关证件复印留存、发放印鉴卡等环节后置,将生成预账号前置,减少客户临柜等候时间。

  二、加快账户业务实物资料流转速度

  哈尔滨银行大连分行全力配合各营业网点调整实物资料送取时间及方式。大连分行运营管理部通过全员排班的方式,保证每天一到两次到人民银行取送开户资料,通过传票包的方式当日及时传递给支行,提高账户资料送取的及时性。同时,第一时间将完成核准的情况电话告知客户,有效提升了对公客户开户业务服务感受。

  三、急事急办、开通小微企业绿色通道

  在各网点设立小微企业绿色通道,积极实行小微企业开户“2+2”最长时限办结制,在企业资料齐全的情况下,实现了小微企业2个工作日内完成开户审核。

  四、普及银行账户知识,与开户企业形成良性互动

  定期开展银行账户业务培训,提高员工的业务素养和操作水平,使开户岗位员工能够熟练掌握开户业务操作流程,提高柜台业务效率。整理形成“开户小助手”,在每个营业网点填单台进行展示。积极宣传银行账户管理基本制度,企业开立银行结算账户的基本程序和时间要求,银行账户使用和管理规定,引导企业自觉遵守银行账户管理政策。

  五、紧锣密鼓开发预填单系统,有效提升开户效率

  哈尔滨银行正在研发线上单位结算账户业务预填单系统,拟运用新技术手段实现账户业务部分环节的计算机自动处理,替代现有的手工处理,提高业务处理的效率与准确性,在现有基础上进一步提升单位结算账户业务处理效率和质量。
 
  在预填单系统上线前,哈尔滨银行大连分行推行企业开户电话和微信预约模式,减少客户等待时间。

  六、有效利用办公软件,实现开户电子填单

  在线上预填单系统上线前,哈尔滨银行大连分行通过办公软件制作了开户资料统一模板,方便客户一次性准备,同时制作了开户申请书电子填单模板,避免客户手工填写错误较多的情况,提高客户填单效率,缩短开户时间。

  未来,哈尔滨银行大连分行将继续秉承“普惠金融”的服务理念,更深入了解客户需求,不断创新、超越,打造更加精细化的服务管理和产品体系,提供用更加全面、专业、高效的企业开户服务。

来源:大连市银行业协会网站

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